Cuestionario de Madurez Digital

Potenciado por Merkapyme

1. Información de Contacto

Nombre de la Organización:

Nombre Completo y puesto dentro de la organización:

Teléfono de Contacto:

Email:

Instrucciones: Evalúe cada afirmación asignando una puntuación del 1 al 5.

2. Estrategia y Gestión

A1. ¿La empresa tiene una estrategia digital formal, documentada y comunicada, alineada con los objetivos comerciales?

A2. ¿Las iniciativas digitales se gestionan como proyectos formales con presupuesto, plazos y responsables?

3. Procesos Comerciales y Ventas

B1. ¿Cómo se gestiona la información y el seguimiento de clientes y prospectos?

B2. ¿El embudo de ventas está digitalizado y estandarizado?

B3. ¿Se utilizan canales digitales de forma integrada para gestionar y medir la satisfacción del cliente?

4. Marketing Digital

C1. ¿La creación de contenido y gestión de redes sociales se basan en un calendario planificado?

C2. ¿Se invierte en publicidad digital y se mide el ROI de cada campaña?

C3. ¿El sitio web, redes sociales y email marketing funcionan de manera integrada?

5. Gestión y Analítica de Datos

D1. ¿La empresa centraliza y almacena de forma estructurada los datos de sus operaciones?

D2. ¿La toma de decisiones se basa en reportes y dashboards con KPIs claros?

D3. ¿Los diferentes departamentos tienen acceso a los datos que necesitan para medir su rendimiento?

6. Inteligencia Artificial (IA)

E1. ¿Se utilizan herramientas de automatización o IA básica para tareas repetitivas?

E2. ¿Se utiliza IA para segmentar audiencias, personalizar campañas o calificar prospectos?

E3. ¿La empresa utiliza análisis predictivo para pronosticar ventas o predecir el abandono de clientes?

Un asesor Merkapyme se pondrá en contacto para explicar su resultado

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López Cotilla, Guadalajara, Jalisco, México

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